互联网的发展让每一个人关着门坐在电脑旁边就可以说任何人的坏话。移动互联网的时代，一个人上厕所不舒服都有可能找个人骂两句。舆论监督管理办法实施之后，这种情况少了很多，但是想抹黑一个人、还是非常非常的容易。在这样的情况下，舆情监督就势必是任何一个人都要长期坚持做，并且全天候监督、引导、维护的！在这个阶段主要从三点完成舆情监督的工作：
监测
监测环节是舆情监督的第一步，在这个阶段监督的不只是艺人本身的社会反响，更包括更多的社会热点事件，以平台来划分。包括官方权威平台（人民、新华、央视、央广等国字头的门户平台）、微博平台（微博还是大部分事件活动话题的源生地，抓住微博就抓住了大量的热点萌芽）、微信平台（关注相关大号，比如指碑文化等）、社会大咖的自媒体平台，这个阶段的大咖一定要找跨界的大咖。一个圈子里的来回找没意思，也不利于资源整合。监测绝不是为了把嗅觉锻炼的更灵敏，以应对更多的危机公关。监测是为了在各个领域里都有艺人活跃的身影，监测是为了艺人能够有更多的内容和机会让其去选择，而不是凭着老三样（艳压、绯闻、潜规则）去跟那么多的前辈、同行、后进，去PK、厮杀。艺人的生命周期较短，尤其是女艺人。
所以一定要有综合的系统的套路去做自己宣传。应该是有很多的内容和方案交给艺人去选择，而不是感觉自己不炒不行的时候随便来点恶俗的造点动静。监测就是获取更多的素材，以安长久之计、以备不时之需！
追踪
引导
舆情监管的前两项工作都是幕后的，只有引导这项工作需要艺人从幕后走到台前。做为公众人物，艺人在舆情监管中的角色是引导群众的舆论方向，转移话题的重点，以此形成良好的口碑。引导不是避重就轻的说两句关怀，而是参考自己的形象定位说出该说的话，参与话题的时候就要规划引导话题朝着自己规划的方向去发展。或者引导更多的粉丝关注自己，认可自己的形象和定位。
公关
人红是非多，是非并不一定都是坏事。有是非就有故事、就有素材，就有可能成为艺人宣传的催化剂。公关稿件我们在第一阶段已经讲过了，那么下面就着重讲一下危机公关该怎么处理。没有艺人不需要危机公关的，如果哪个艺人没有点危机公关的需求，在这个圈里，还真不好意思出去跟别人打招呼。那下面就说危机公关该怎么处理。
第一步：确定回应与否；
艺人碰见危机公关的时候通常是两种回应：
——尼玛神经病，这事跟我有什么关系？！赶快找媒体，发公关通稿、澄清事实，决不能让这种事情在恶化下去。
——尼玛，终于来了，敢这么诽谤我。等了这么久终于等到一个好机会。找公关部门开会，拟通稿。跟他们斗，找媒体开新闻发布会。我们要告这些诽谤的人。
这两种一种是被动的应付，不情愿的参与到这次危机公关之中，做法墨守常规，没有新意；第二种是有备而来，非常珍惜这种自己又占理又能扩大影响的机会。但是做法冒进，容易有偏激之嫌。
其实以上两种方法都不可取，真正危机公关的第一步是了解整体的来龙去脉之后，综合的评估这次危机的性质。然后确定，要不要回应！不是每次危机都必须回应，看有没有恶化的可能性，如果要回应的话该什么阶段回应。都讲究一个策略。首先确定是：要不要回应。
第二步：确定处理方式；
处理方式也分为很多种，具体来讲。艺人要根据自己的战略目的来选择处理方式。比如说你只是想化解这次危机、你只是想澄清事实、你只是想转移注意力……下面挑选几种主要的方式来简单说一下：
1.正面交锋
艺人做正面交锋的时候，可以选择参加活动，可以选择接受采访（信得过的媒体），可以选择自己自媒体主动发声明，可以选择在路边偶遇粉丝、偶遇媒体谈及此事。但是就是不能开新闻发布会，越是正面交锋越不能开新闻发布会。这是指碑大侠多年的经验，至于为什么这样，就不多说了。
2.不管不顾
不管不顾，也分真的假的。
真的不管不顾就是因为在这个碎片化的时代，不可能让社会热点在自己的身上停留太长时间。很少人因为危机未处理而身败名裂，更多的人是因为危机公关失败的处理方式才让自己臭名远扬的。
假的不管不顾，就是属于艺人本人不动声色。但是由闺蜜、基友、同事、同学等近距离的身边人来侧面迂回的进行公关宣传。
3.顾左右而言他
这个处理方式就是针对于可大可小的事情，不是回避他，而是要藐视它。这个时候如果艺人本身特别重视的话，可能就会引起过多的关注，从而小事变成大事。甚至于不可收拾。所以对于这种情况就是要通过侧面的不回应来表示自己的不屑。而且要在适合的阶段安排通稿进行艺人的智慧确认。以此彻底湮灭此类事情的恶劣影响，并且让更多的人黑转路、路转粉！
4.危机娱乐化
对于没有办法解决的事情，就要把事情炒成娱乐话题、把事情炒成童话。人们都相信美好的事情、美好的过程和结果。娱乐在这个时代才是真正的王道，对于娱乐圈的事，相信不会有任何一个人会执拗的非要搞个一清二白。更多的人都是围观。危机娱乐化是危机公关的最高境界。但是但愿所有的艺人都用不着！
艺人明星的炒作宣传，拍着良心说。基本上就是通过以上的方式来完成。
有人可能会问，这么多的干货你拿出来不怕别人抄袭吗？指碑大侠说不怕。十三年前，有人教我一套功夫，只要我每天练二十分钟，我就可以成为男神。但是直到现在我还是180多斤。所以，抄袭绝对活不了。坚持和创意才是开花结果的根本！
还有人可能会问，这么多条条目目我们执行不了怎么办？我的天呐！你们想什么呢？你们还没明白吗？不是让你们自己做的，来找我啊！专业服务、质量保证、质优价廉、童叟无欺！指碑大侠，你值得拥有！
这就是我，指碑大侠！不能鲜衣怒马，只能伏案嚼蜡！
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