篇一：大学生网络使用状况调查报告(访谈法)
1、 标题：大学生网络使用状况调查报告
2、 调查方法：访谈法
3、 前言（调查目的）：随着社会经济的发展，互联网日益成为人们不可或缺的工具。它能满足人们的各种需求，人们对它的需要与日俱增。当代大学生可以说是互联网最普遍的人群，互联网为学生的学习和生活带来了各种便利。但是有一个问题不可忽视，有许多大学生沉迷网络不能自拔，不能合理安排学习时间，甚至严重影响身心健康，国内不少研究机构表明，大学生过度使用电和网络严重影响其身心发展。会加重视觉疲劳甚至视力下降，腰酸背痛，精神焦虑，睡眠质量下降等“睡眠综合症”。更严重的是发展到网络道德淡泊，网络犯罪的地步。而我校的大学生们网络使用状况又是怎样的呢？
本着探讨我校大学生网络使用的目的，为了全面掌握我校大学生使用网络用于工作、学习、娱乐等各方面的时间分配，使用电脑的初衷、现状，我小组进行这次《大学生网络使用状况调查》。本次调查将大学生网络使用的心理特征呈现出来，为大学生合理使用网络提供了依据，使大学生合理积极地使用网络。
4、随着网络技术的迅速发展，上网已成为大学生生活的重要内容。如何引导大学生合理运用网络资源，进行积极的网络交往，树立健康的上网理念，构建有益的网络环境，已经成为当前高校学生工作面临的重要课题。
为更好地了解高校大学生网络使用状况，积极探讨大学生使用网络带来的问题及应对措施和方法，我们对我校若干名大学生进行了访谈调查。
5、访谈对象：李某 男 大一 2012年12月1日
6、访谈过程：
问：平时你经常上网吗？
答：是的，经常上。
问：那你上网的目的是什么呢？
答：平时专业课比较繁重，课余时间可以去玩一些游戏进行放松，另外还有一些专业知识需要到网络上了解，写论文，做专业也需要资料。有时候看看新闻，避免和时事脱钩。还有时去网购，买些生活用品或者书籍。还有就是看电影看小说和聊天了。
问：那我可不可以理解为你上网的主要目的在娱乐放松，信息获取，学习和购物几个方面？
答：是的。可以这样理解。
问：你每天的上网时间是多少？那你在以上几个方面的时间分配是怎样的呢？工作日和休息日分别是怎样的呢？
答：我们专业课比较多，上网都是在晚上八点半下课以后，再有就是五点以后，可能也会上一会。每天在两个半小时左右吧。有作业时做作业，玩游戏大概在一个半小时左右，其他时间看看视频。休息日大概有十个小时啦。多数时间在玩游戏。
问：你平时使用哪些网络工具呢？
答：迅雷；QQ；OFFICE软件；百度；快播；MSN；金山毒霸；lol；CF；DOTA。 问：你都浏览哪些网站呢？
答：优酷；A站；B站；京东。
问：那都有什么收获呢？
答：了解社会发展进程。丰富课余生活。让大脑和身体在紧张的学业中得到放松。 问：你经常网购，那你上过当吗？
答：当然上过。在钓鱼网站上被骗过。
问：那你怎么维护自身权益？
答：真没什么办法，损失的钱是要不回来了。
问：你玩的游戏都是正版吗？
答：（笑）这年头谁还用正版啊？再说了我也没有太多经济来源，只能在生活费里节省，这个得不偿失。
问：你看的影音材料有正版吗？
答：没有。盗版的好处我不想多说了。
问：这样正版公司会受到极大的损失，你没觉得这样不道德吗？
答：不道德？我又没偷没抢，有免费资源为什么不用？再说了现在还有网络道德吗？ 问：你指的是？
答：网上骗子太多，什么都不能信啊。没道德的人太多了！
7、分析及总结：
网络依赖较大。
网络游戏占用上网时间过长，网络利用率不高。
课余生活被网络绑票，较为单调。
对普遍存在的网络播放盗版影音制品和学术资源转载的问题，态度比较暧昧。
网络道德认识模糊甚至错误，没有正确的网络道德观。
篇二：工作分析——访谈法
访谈法
一.访谈法的概念
访谈法就是访谈人员就某一岗位与访谈对象，将事先拟定好的访谈提纲进行面对面的交流和讨论，从总收集岗位信息的一种方法。
访谈对象包括该职位的现任者、对该岗位较为熟悉的直接主管人员、与该职位工作联系比较密切的工作人员、任职者的下属等。
访谈法收集信息资料是通过研究者与被调查对象面对面直接交谈方式实现的，具有较好的灵活性和适应性。访谈广泛适用于教育调查、求职、咨询等，既有事实的调查，也有意见的征询，更多用于个性、个别化研究。
二.访谈法的特点
1.访谈者与被访谈者相互影响，相互作用。
2.由于访谈者和被访谈者都是有意思，有思想、有感情、有心理活动的活生生的人，而且整个访谈过程是通过口头交流的方式获取有关研究资料的方法，因此，访谈过程首先是人与人之间的交往过程。
3.访谈法具有特定的科学目的和一整套的设计、编制和实施的原则。
综上所述，在一定程度上，访谈法能比观察法获得有关研究对象更多、更有价值、更深层的心理活动情况和心理特征方面的
信息，同时，也比观察法更复杂、更难以掌握。事实上， 大量的心理学研究表明，通过访谈法获得的有关人的心理活动的信息，常常比其他传统心理学方法更加丰富、完整和深层。
三.访谈法的类型
1.结构访谈和非结构访谈
结构访谈又称标准化访谈，指按照统一的设计要求，按照有一定结构的问卷而进行的比较正式的访谈。结构访谈对选择访谈对象的标准和方法、访谈中提出的问题、提问的方式和顺序、被访谈者回答问题的方式、访谈记录的方式都有统一的要求。结构访谈的好处在于访谈结果便于统计分析，对于不同访谈对象的回答易于进行对比分析。
非结构访谈又称非标准化访谈，指只按照一个粗线条式的访谈提纲而进行的非正式的访谈。非结构访谈有利于发挥访谈者和被访谈者的主动性、创造性，有利于适应各被访谈者的具体和特殊情况，有利于拓宽和加深对问题的研究，也有利于处理原来访谈设计方案中没有考虑到的新情况、新问题。
2.直接访谈和间接访谈
直接访谈又称面对面的访谈，即访谈者与被访谈者进行面对面的交谈。直接访谈的突出特点是访谈双方直接发生相互影响、相互作用。其最大的好处在于，访谈者不但能广泛、深入地探讨问题，了解被访谈者的思想、态度、情感和其他各种情况，而且还能亲自观察被访谈者的有关特征和他们在访谈过程中的很多非语言信息，从而加深对谈话内容的的理解，利于判断访谈结果的真实可靠性。
间接访谈就是访谈者通过一定的中介物和被访谈者进行非面对面的交谈。目前，间接访谈的主要方式是电话访谈。其优点是收集数据资料时间快，研究费用省，对访谈者的要求不高，保密性较强。
3. 一般访谈和特殊访谈
一般访谈是指对一般的访谈对象（如一般的工人、农民、知识分子、干部、军人、市民等）或正常的访谈对象所进行的访谈。
特殊访谈是指对某些特殊访谈对象（如某些知名度很高的人、重要领导干部、突发事件的当事人、儿童、聋哑人和罪犯等）或有身心疾病的非正常的访谈对象进行的访谈。
4. 个人访谈和集体访谈
个人访谈是指访谈者对每位访谈对象逐一进行的单独访谈的方法。这种个别访谈的形式使得访谈双方之间易于沟通，在访谈过程中，访谈双方也便于根据具体情况灵活地处理问题。这种访谈形式常用于个案研究以及对一些敏感问题的调查之中。
集体访谈是指一名或者多名访谈者同时对一组访谈对象进行访谈的方法。访谈对象大致以10-15人为一组为宜，作为安排以圆形为佳，访谈对象的背景相近为好。
综上所述，访谈法的这些方法各有优缺点，我们在使用的过程中，要根据实际情况来选择最适合的方法。
四.访谈的步骤
1.访谈前的准备工作
充分做好访谈前的一系列准备工作，是保证访谈成功的重要前
提。这些准备工作主要包括：1.对访谈内容充分熟悉。2.带齐访谈所需要的有关材料。3.尽可能了解访谈对象的信息。4.选择好合适的访谈时间和地点和地点。
2. 接近访谈对象
实际访谈的第一步是接近访谈对象，那么，访谈者应注意，第一，访谈者的衣着打扮应干净整洁。第二，在自我介绍和研究说明阶段，访谈者应该沉着自信，不能给人盛气凌人的感觉。第三，要使用正面肯定语气邀请访谈对象参加访谈研究。第四，应通过适当方式让访谈对象放心，对谈话的内容保密。
3. 访谈内容的记录
对访谈内容的记录方式一般有两种，一是笔记，二是录音。两种方式各有优缺点。笔记一般不会遭到访谈对象的拒绝，但难以记下访谈对象所说的每一句话，但是录音机可以做到这一点，但访谈对象一般不愿意被录音，而且，录音后仍需把录音转为文字资料，其工作量十分巨大。所以，有的时候，访谈者可以再配一名专门记录的人员来负责记录。
4. 访谈的结束和再次访谈
访谈活动的最后一步就是做好访谈的结束工作，如果需要还应为再次访谈做好安排。应注意：1.严格控制和掌握访谈的时间，每次访谈不宜时间过长，一般以一两个小时为宜。2.应善于根据访谈气氛的变化和临时出现的各种特殊情况。3.访谈结束时要向访谈对象表示感谢。4.如果需要，要向对方表示，今后可能还要再次合作，希望再次
请教有关问题。
5. 访谈结果的整理
机构性访谈的结果便于整理，非结构性访谈的结果相对而言比较难以整理分析，因为其内容为描述性的并且可能分散，量化分析比较困难。大部分情况下，为深入分析研究结果，需要首先使用编码系统对访谈内容进行编码，然后在此基础上再进行深入的分析。在对访谈结果进行整理和分析的基础上，就可以做出结论和推论，并将其以研究报告的形式呈现出来，至此，整个访谈研究也就圆满结束了。
五.其他
访谈邀请时应注意事项
为了接近被访谈者，使访谈顺利进行，应该注意：
1、穿着干净整洁，称呼恰如其分；
2、自我介绍简洁明了，不卑不亢；
3、发出邀请时应热情，语气应该肯定和正面；
4、以适当方式消除被访者的紧张、戒备心理，有时应主动出示身份证等文件。
优点
1、 可以对工作者的工作态度与工作动机等较深层次的内容有比较详细的了解；
2、 运用面广，能够简单而叙述地收集多方面的工作分析资料；
3、 由任职者亲口讲出工作内容，具体而准确；
4、 使工作分析人员了解到短期内直接观察法不容易发现的情况，有助于管理者发现问题；
5、 为任职者解释工作分析的必要性及功能；
6、 有助于与员工的沟通，缓解工作压力；
缺点
1、 访谈法要专门的技巧，需要受过专门训练的工作分析专业人员
2、 比较费精力费时间，工作成本较高
3、 收集到的信息往往已经扭曲和失真
4、 访谈法易被员工认为是其工作业绩考核或薪酬调整的依据，所以他们会故意夸大或弱化某些职责。
篇三：访谈法在市场调研中的运用
访谈法在市场调研中的运用
摘要：访谈法在市场调研中，是一种常见的一种定性调查方法，是调
查方法的一种新趋势。因为该方法具有鲜明的特点，深入了解调研项
目在大众心中的影响力，又提高了调研的进行效率，所以近几年来，
访谈法变得非常流行，本文通过详细介绍访谈法，分析了访谈法的适
用范围及优缺点，在调研应用过程中出现的常见问题，并列举了访谈
法的技巧，还有笔者个人在实践中对访谈法的认识，旨在为市场调研
中如何有效地应用实施访谈法提供一些参考。
关键词：访谈法 常见问题 访谈技巧
市场调研在经济活动中越来越受到企业决策者的重视，且逐步成
为企业制定营销计划和策略的基础，市场调研是企业了解市场和把握
顾客的重要手段，是辅助企业决策的重要工具。通过市场调研，可以
了解市场总的供求状况、市场的大小和趋势，以便确定企业的生产计
划和销售方案。
市场调查是企业了解市场和认识市场的一种科学的方法。透过市
场调查，可以帮助企业及时发现市场营销机会或问题、找出问题产 生
的原因、评价市场营销计划的合理性和实施的有效性、了解竞争 对
手及制定正确的竞争策略、估计目前的市场及预测未来的市场， 等
等。利用市场调查这一理性的工具，使企业的营销决策始终建立 在
科学地认识市场的基础上，是现代企业在竞争中求生存和发展的 必
要途径。 ?
采用恰当的方法和手段进行市场调研，是实现调查目的的首要问
题。只有运用恰当的调查手段，科学的调查方法，通过调查收集到 的
资料才能及时、准确、全面。市场调研有各式各样的分类方法， 一
般来说，传统的调研方法有访问法、问卷法、观察法、实验法等。 访
谈法是市场调查中最常使用的一种定性调查方法，是市场调查方法的
一种新趋势。
一、访谈法的概念及适用范围
访谈法是指调研人员或工作分析人员通过与员工进行面对面的
交流，加深员工工作的了解以获得工作信息的一种分析方法，其具体
做法包括个人访谈、同种工作员工的群体访谈和主管人员访谈。
访谈调查方法的适用范围确认如下：由于访谈调查收集的信息资
料，主要是通过访谈员与被访者面对面直接交谈方式实现的，具有较
(来自: 在点网)好的灵活性和适应性，又由于访谈调查的方式简单易行，即使被访者
阅读困难或不善于文字表达也可以回答，因此它也使用于文化程度较
低的承认或儿童，适用面广。
访谈调查法被广泛运用于教育调查、心理咨询、征求意见等，更
多地用于个性、个别化研究，它适用于调查的问题比较深入，调查的
对象差别较大，调查的样本较小，或者调查的场所不易接近等情况
二、访谈法的应用过程
1、设计访谈提纲，明确访谈目的和所要获得的信息，列出索要访谈
的内容和提出的主要主题。
2、恰当地进行提问，在表述上要求简单、清楚、明了、准确，并尽
可能的适合受访者；在类型上可以有开放型与封闭型、具体与抽象型、
清晰型与含混型之分；另外适时、适度的追问也十分重要。
3、准确捕捉信息，即使搜集有关资料。访谈法收集资料的主要形式
是“倾听”。清廷在不同层面上进行：在态度上，访谈者因该是“积极关
注的听”；在情感层面上，访谈者要“有感情的听”、“共情地听”;在认知层
面上，要随时将受访者所说的话或信息迅速的纳入自己的认知结构中
4、适当的作出回应，访谈者不止是提问和倾听，还需要将自己的态
度、意向和想法及时的传递给对方
5、及时做好访谈记录，一般还要录音或录像
6、结合下列访谈技巧，使访谈进行的有效率：
A、一般首先应对访谈对象有所了解；
B、一般要尽可能自然地结合受访者当时的具体情形开始访谈；
C、访谈的问题应该是由浅入深、由简入繁，而且过度要自然；
D、再有充分的准备前提下，为避免谈话跑题，有时需要适当调节 和控制；
E、无论是提问还是追问，问的方式、内容都要适合受访者；
F、在回应中要避免随意评论；
G、要讲究访谈结束的方式；
三、访谈法在操作过程中的常见问题 ?
通过上文的分析我们可以看出，访谈法虽然可以通过面对面的访
问更深入地对调查对象进行研究，以获取更多、更有价值的信息，但
其非结构化的特点使它的操作难度很大，对访问员的要求也很高。要
实现研究结果尽可能地客观、真实、深入，对访谈过程的质量控制就
显得尤其重要，因此笔者总结分析了影响访谈质量的常见问题。 ?
（一）访问员对访问目标的把握 ?
访谈法是一种开放的、自由的交谈过程，它并不依据事先设计的问卷和固定的程序，而是只有一个访谈的主题或范围，由访问员与被访者围绕这个主题或范围进行比较自由的交谈。但这并不意味着只是简单的聊天，这是一个研究者与被访者围绕研究主题进行深入交流的过程。因此，在访谈前，访问员要根据研究主题对访谈提纲和重点问题进行认真的准备，而不是和被访者毫无中心地随意交流。对被访者的访问往往是有时间限制的，要在有限的时间里尽可能多地获取对研究主题有价值的信息，就要求访问员时刻牢记本次的访问目标。 ?
（二）访问中的沟通障碍 ?
从理论上讲，访谈最主要的是访谈双方的交流是自由的、轻松的，甚至是无障碍的。然而事实上，无障碍的交流很难实现，因为访谈必定是在某种背景下进行的，它包括双方访谈的时间、地点；双方的身份、关系；双方当时的情绪状态；双方的受教育程度、价值观等等，这些背景因素都会给双方的沟通造成干扰，从而影响访谈的顺利进行。 ?
1、语言障碍。语言是沟通的重要工具，然而掌握运用语言的能力决不是一件轻而易举的事，尤其是访谈中，需要访问员在短时 间内与被访者进行顺畅的沟通，获取有价值的信息，就一定要克服其中的语言障碍。在访谈中，若访问员吐字不清或词不达意、逻辑混乱，就会让被访者产生反感和抗拒心理，另外，如果语言编码不当、遣词
造句不合适，也会影响沟通的效果。因此，访问员要进行有效的访谈，既要注意根据被访者的特点、需要选择信息，又要注意语言的使用技 巧。同时，被访者的语言表达能力与理解能力也会给访谈带来一定的 障碍。如有时被访者会使用方言土语、对自己的想法无法准确地表 达、或由于知识经验的差异影响被访者对问题的正确理解等等。 ?
2、心理障碍。心理障碍是指人的认识、情感、态度等心理因素对沟通过程的阻碍。在访谈过程中，情感对于访谈双方的沟通、交流 有很大的影响。信息的交流是访谈双方交往的开始，而情感的交流是更深层次的沟通。如当被访者的情绪不好或精神状态不佳时，访问员的提问很有可能引起对方的烦躁，这时被访者是无法有效地接 收信息并进行有效地反馈的。与此同时，态度欠妥也不能取得理想的沟通效果。假如被访者对本次的访谈不能持有正确的态度的话，也很难保证访谈的成功。如有的被访者认为访谈对其来说可有可无，甚至是在耽误时间，因而敷衍了事、惜字如金。也有的被访者戒备心理较强，对于一些敏感话题或评价式问题有所顾忌，顾左右而言他，不明确表达自己的想法。这些状况都无法使访谈真正“深入”。 ?
3、外界干扰。访谈过程中一些干扰因素也会给沟通带来障碍，如 被访者不时接听电话、办公室里同事交谈声音过大、被访者突然有 公事需要处理等，这些现象都可能会暂时中断双方的访谈，使访谈 无法顺畅进行。另外，除上述所说的情况外，访谈者的仪表、举止、谈吐也有可能成为沟通中的干扰因素。如访谈者的得体着装会给被访者一种尊重感，而过于随便的装束会让对方对访问者的身份产生
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