什么是调研访谈的最高境界？

无论做什么样的咨询项目，总避免不了要对客户方的各关键部门、关键岗位、关键人员进行调研访谈。而我们访谈的最终目标是要从中发现项目所需的重要信息，使得项目有一个完美的成果。那么，究竟什么样的访谈结局才称得上是一个好的访谈呢？

我认为访谈的最高境界，一是要让访谈对象对他本次的谈话内容都能感到非常惊讶、甚至有诧异之感，没有想到自己居然也会总结出这么多的观点。二是要让访谈对象很愉悦，认为和顾问谈话有意思，愿意下次继续交流。

其实，做访谈和做“对话”类的节目相得益彰，都需要一个好的引导者。一个高明的主持人不在于他是否需要在访谈中展示他的渊博知识，而是在于他是否善于循循善诱，让访谈对象能够自己说出有价值的、发人深省、有深度、值得借鉴的内容。而顾问只需对此加以总结概括，提炼出对话中的关键信息，并对访谈对象所谈内容的正确部分加以肯定、赞扬，对一些问题加以正确的分析、引导。就能够获得客户以及访谈对象的高度信赖。

要想达到这样的最高境界，设定一些访谈前的关键问题和目标，还是有必要的。但这要有一个度的把握，设定问题必须慎重。问题设定的太专业、太具体势必会造成访谈对象思维的局限性。在找不到新的问题时，顾问必须从访谈对象的谈话中发掘问题，找到共同感兴趣的话题。

最后，我想说的是要想深刻体会专家顾问在访谈中的这种最高境界，全程跟踪记录是很有必要的。往往访谈对象多年的丰富经验就集中在这短短的2个小时的访谈过程中，如果不加以全面记录，将会失去很多具有重要价值的信息，当然你也就失去了体会这最高境界的机会。

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