上海烟草集团公司开展全国“百家千户”质量月主题调研活动

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上海烟草集团公司开展全国“百家千户”质量月主题调研活动

2012-09-27

    本网站上海烟草讯    近日，上海烟草集团有限责任公司在全国范围开展了“百家千户”质量月主题访谈活动。此次活动是上海烟草集团公司连续第三年开展全国卷烟市场质量访谈调查。公司旨在通过质量月的平台，按照国家局“发展同向、工作同心、服务同步、利益同体”，与零售户共同成长、共创辉煌的要求，与当地商业公司协同，服务市场、服务零售户；同时，通过对三年调研数据的比较，寻找差距，为进一步提升集团产品质量和营销服务质量打下基础。

    活动中，上海烟草集团公司对全国100家商业公司和1000家零售户进行了实地访谈和问卷调查；走访山东、广西等卷烟市场，以产品质量工商座谈会和实地走访形式，听取当地商业公司和零售户对“中华”、“中南海”、“红双喜”等集团品牌产品质量和营销服务质量的信息反馈。同时，到上海杨浦、虹口等区域对消费者进行回访，请顾客填写《卷烟产品及服务顾客调查问卷》，并对消费者提出的各类问题给予仔细、耐心的解答。

 

 （上海市烟草专卖局、上海烟草集团有限责任公司办公室） 

(责任编辑：admin)