鲁网济宁6月24日讯 （记者 孙明阁 通讯员 张琦） 为加快推动五星级网点创建，持续提升综合服务水平，工行济宁分行营业部于近期组织开展了“强化服务质量突击月”专项活动，着力解决服务工作中存在的不足与短板，引导广大员工牢固树立服务意识，不断推动服务质量和水平提升。
一、突出主题，强化服务文化建设。依托金融产品齐全、创新能力强的优势，深入打造全方位金融服务手段和专业化服务品质，不断更新服务理念、开展服务创新、提升服务效率、提高服务质量，争占银行业服务制高点。
二、巩固基础，全面超越星级网点创建标准。该行成立了活动领导机构，并分别任务和目标成立了7个专项领导小组，对照星级网点创建标准进一步夯实服务基础，着重做好服务设施更新改造、大堂团队建设、服务软实力提升、检查监督、服务档案整理等工作，确保在服务质量上再上新台阶。
三、认真总结，提高服务工作对促进经营发展的支撑作用。这次活动不仅是星级网点创建的一次准备工作，更要通过活动巩固员工牢固树立“以客户为中心”思想；全体员工不仅要在服务工作中做到规范化、标准化，更要引展在业务管理和经营发展上，激发员工的集体观念和荣誉感，增强凝聚力，为我行经营发展多做贡献。
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