最新数据显示，1至5月份，云南省共开展旅游联合检查行动856次，查处违法案件137起。
结案率97% 处罚金额达219.36万元
日前，记者在“兴产业、促跨越”旅游文化产业新闻发布会上获悉，在上半年，云南省旅发委针对黑车、黑导以及系列旅游市场的违规乱象，先后出台了各项旅游市场的综合整治措施，明确要求各州市拿出壮士断腕的勇气全面整治旅游市场秩序，着力提升云南旅游服务质量。
数据
1至5月查处违法案件137起
对于七彩云南旅游天堂来说，上半年旅游市场整治的一举一动都备受关注。而最新数据显示，1至5月份，全省共开展旅游联合检查行动856次，查处违法案件137起，协调理赔金额37.38万元，处罚金额219.36万元，退款金额820.65万元，在规范旅游企业合法经营的前提下有效维护了游客的合法权益。至5月底，全省共受理游客投诉1056起，经核实有效投诉180起，与去年同比下降20%，已处理175起，结案率97%。
值得一提的是，云南省旅发委积极指导督促全省16个州市成立旅游市场监管综合调度指挥部及其指挥中心。目前，昆明、大理、丽江、迪庆、西双版纳5个旅游热点州市已经设立政府主要领导任总指挥，常务副州市长或分管领导任副总指挥，旅游市场监管相关职能部门负责人为成员的指挥部，其余州市也在抓紧筹备建立旅游市场综合监管指挥调度机构。
亮点
旅游警察整治游市乱象
云南省于去年10月提出加快组建云南旅游警察总队。今年2月5日，丽江成立云南省首个旅游警察支队，在春节期间上岗执法，开启全天24小时值班备勤模式，配合相关部门开展旅游市场监管联合执法工作，维护旅游市场秩序等工作。
随后，云南旅游警察从“一地花开”发展为“四处飘香”，昆明、大理、丽江、迪庆、西双版纳5个州市和腾冲、瑞丽2个县级市按要求设立了旅游警察支队、大队。旅游警察编制都采取从当地政法专项编制内调剂的方式予以解决，其中昆明市和西双版纳州旅游警察支队核定编制均为30名、丽江支队20名、大理支队21名、腾冲大队23名、瑞丽大队20名，迪庆支队核定8名，7支队伍到位人员共80多人。各地旅游警察队伍围绕职责定位，强化协作、主动作为、敢于亮剑，依法查办了一批涉旅典型案件，打开了工作局面，在行业内形成了一定震慑作用。
在业界看来，旅游警察作为云南遏制旅游市场乱象系列“组合拳”中的一环，是整治旅游市场乱象的一记“好拳”，对维护旅游市场秩序，促进云南旅游业提质增效发展，以解决云南旅游发展过程中暴露出的问题，对维护市场秩序起到了积极作用。
成效
不断创新旅游市场监管手段
主要旅游线路产品诚信指导价发布，建立定期旅游投诉信息公示制度、引导游客理性消费……在上半年的旅游整治工作中，旅游主管部门不断创新旅游市场监管手段，也使得云南上半年旅游市场整治监管工作成效显著。
据悉，我省在现有一批国家标准、行业标准的基础上，制定了《旅行社接待服务规范》和与之相配套的16项地方标准，初步形成涵盖旅游要素各领域的旅游标准体系，大力推动了旅游标准化工作。2015年5月和2016年1月，我省两次制定发布了主要旅游线路产品成本价，通过中央及省内主流媒体的广泛宣传，积极引导旅游诚信经营和理性消费。目前已经建立定期旅游投诉信息公示制度，省旅发委下发了《关于对全省旅游投诉信息进行公示的通知》，每月对各州市以及各类旅游企业旅游投诉信息进行公示。开展了省级旅游监管平台建设，并于4月20日在全省推广应用，初步实现了全省旅游标准的合同化、合同管理的电子化和管理过程的动态化的监管，积极推动旅游监管信息化。
随着暑期的到来，云南又将掀起旅游热潮。旅游相关部门也提醒广大游客，出行前，要选择正规的旅行社或到正规的网站上参团或咨询，不要被低廉的价格蒙蔽双眼。同时，要选择具有导游证的合法导游带团，以保障旅游的质量和安全，这样游客在七彩云南美丽青山绿水与多彩的民族风情里才会玩得放心又舒心。（完）（记者胡四美 李光耀）
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