潍坊传媒网讯 今年以来，工行潍坊高密支行紧跟上级行行“以改革促创新，以创新促发展”工作部署要求，着力在加快互联网金融发展、优化网点经营业态、拓宽金融服务渠道等方面下功夫，努力为广大金融消费者提供更加周到、细致、高效的金融服务。近期该行康城大街支行顺利投产网点智能设备，赢得了广大客户欢迎认可，设备投产短短一周时间智能业务办理率超过80%。
一、加强业务培训。认真组织员工开展智能设备使用操作培训，从优化客户服务体验的角度总结各类设备操作的流程、经验，更好做好服务引导。
二、注重客户推介。积极引导客户通过智能设备办理业务，以设备的便捷性、高效性、安全性等特点，激发客户使用兴趣，实现客户主动顺利迈入“智能时代”。
三、优化网点布局。优化网点布局，积极推进网点由高柜向低柜转变，使与客户的沟通联系更加直接、更加紧密，更好为客户提供满意周至人性化服务。
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