9月12日，第39届国际标准化组织（ISO）大会开幕式在北京国家会议中心举行。国家主席习近平发来贺信，向大会表示热烈祝贺。习近平在贺信中指出，标准是人类文明进步的成果。伴随着经济全球化深入发展，标准化在便利经贸往来、支撑产业发展、促进科技进步、规范社会治理中的作用日益凸显。标准已成为世界“通用语言”。世界需要标准协同发展，标准促进世界互联互通。标准助推创新发展，标准引领时代进步。
大会于14日闭幕，为了配合此次盛会，当晚，中央电视台《焦点访谈》栏目《标准中国》播出了“用标准说话”专题，地处山东威海的盛泉养老服务中心的服务标准化建设被作为养老服务标准化典型案例编入其中，进行了报道。
此前的8月19日至20日，全国卫生与健康大会在北京召开，会议要求，加快发展健康养老产业。8月26日，中共中央政治局召开会议，审议通过《“健康中国2030”规划纲要》，对健康养老做出进一步要求。养老是每个人生命过程中的重要阶段，养老服务业的健康发展无疑是健康中国的重大命题。当前，随着我国老龄化进程加速，养老问题已成为社会各界关注的焦点。各式各样的养老机构也悄然兴起。但很多养老服务机构因服务质量差，而被人诟病。怎样办好养老院，其实也是一个标准化问题。近年来，山东省威海市的民营养老企业盛泉养老在众多养老机构中，脱颖而出，成为养老行业的佼佼者。他们用标准化的服务方式，赢得了较好的社会口碑。
盛泉集团有限公司自2007年投身养老事业以来，不断扩大养老规模，拓展服务内容，创新服务方式，强化服务标准化建设，成为全国第一家进入资本市场的养老企业。来自全国各地1000多名老人在这里安度晚年。他们自2013年起就开始探索如何运用标准化来进行管理。小到为老人翻身、进食、卫生清扫，大到医疗保健、精神愉悦、养生养命等都有明确的规定。对每位入住老人都要进行分类测试，按照老人自理程度进行分类服务。“18个老人没有一个长褥疮的，全是卧床不起的。再一个这些老人在屋里吃，在床上大小便，屋里硬是做到没有异味。它干什么都有标准，而且做到什么程度算到位，它都有要求。像过去不是这样，我去过，一进屋臭烘烘的，现在你看，到处干干净净的，没有异味，真了不起。”祖籍辽宁、退休于河北、85岁的梁振忠，在此居住了5年多，亲眼见证了盛泉养老的发展，谈到养老服务标准化他由衷地说道。
今年8月20日，山东省质量技术监督局服务标准化试点专家组来到了盛泉，通过听取汇报、实地察看服务现场、进行满意度测评、审阅相关资料等，对盛泉养老服务标准化进行验收。对满意度测评显示，老人对服务满意度达到了100%。专家组认为，盛泉养老服务标准化试点建立了一套符合服务运作规律的标准体系并有效运行，较好地满足了管理、服务工作需要，完成了省级服务标准化试点建设任务，一致同意通过考核评估。
对于如何摸索标准化运营，盛泉养老董事长邱龑模说道：“做标准是这样的，它需要从实际当中搜集老人所有的需要和需求的数据，而且要形成一种规范，还要到全国各地去调研，回来以后进行科学的整理。”
几年来，盛泉养老依据《山东省贯彻落实<关于推进服务标准化试点工作的意见>的实施意见》和《山东省服务标准化试点管理办法》，共制定服务标准体系332项，涵盖了业务运行、服务规范、安全和能源管理、监督考核各个领域。在服务保障方面，梳理制定了组织管理标准、人员管理标准、安全管理标准、供应商管理标准及信息管理标准等；在服务提供方面，围绕咨询服务、起居服务、餐饮服务、社会工作服务、教育服务、医疗服务、护理服务、药事服务、医技服务、康复服务、安宁服务等重点服务环节，制定完善各项服务标准。标准渗透于养老的每个环节，与服务内容相对应的服务标准都张贴在走廊上，便于实施，便于管理，便于监督。
9月4日，中央电视台《焦点访谈•标准中国》栏目组在国家标准委、山东质监局领导的陪同下来到盛泉养老，对盛泉幸福家园和盛泉石岛幸福公寓进行全封闭采访，现场拍摄录制“用标准说话”专题，分别对有关领导、服务人员、护理人员、入住老人等不同层次人员进行采访，并于14日晚播出，充分表明了盛泉养老服务标准化建设得到了入住老人的认可，得到了权威部门的认定，得到了权威媒体的肯定，这是对盛泉养老多年来付出的辛勤劳动的最好验证，也对盛泉养老提出了更高的标准和要求。
多年来，盛泉养老得到了各级各部门及社会各界的大力支持与帮助，取得了较好的社会效益和良好的社会口碑，盛泉养老将乘势借力，步子再加大，力度再加强，措施再完善，标准再细致，倾力打造健康、长寿、快乐的中国盛泉幸福家园。
